Alle 15 E-Mails, die LinkHarbor verschickt, was sie bedeuten und was zu tun ist – plus Hilfe, wenn eine Bestätigungs- oder Passwort-Mail nicht ankommt.
LinkHarbor schickt dir E-Mails nur, wenn sie für dein Konto, deinen Workspace oder dein Abo wichtig sind. Hier findest du alle E-Mails mit ihrem Betreff, woran du echte Mails von LinkHarbor erkennst und was du tun kannst, wenn eine Mail nicht ankommt.
Absender und Sprache
- Absender
- Alle E-Mails kommen von „LinkHarbor“ mit der Adresse no-reply@linkharbor.com.
- Antworten
- Antwortest du auf eine dieser E-Mails, landet deine Antwort bei unserem Support (support@linkharbor.com).
- Links in der Mail
- Buttons und Links führen immer zum Dashboard unter deck.linkharbor.com.
- Sprache
- E-Mails kommen in der Sprache, die du im Profil eingestellt hast. Bei der Registrierung, wenn es noch kein Profil gibt, in der Sprache deines Browsers.
Konto und Sicherheit
| Betreff | Wann | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Bestätige deine E-Mail-Adresse“ | Nach der Registrierung | Auf „E-Mail-Adresse bestätigen“ klicken oder den 6-stelligen Code eingeben; gültig 24 Stunden |
| „Setze dein Passwort zurück“ | Nach „Passwort vergessen“ | Auf „Passwort zurücksetzen“ klicken und ein neues Passwort wählen; gültig 1 Stunde |
| „Dein Passwort wurde geändert“ | Nach einer Passwortänderung im Profil | Warst du es, nichts; alle anderen Sitzungen wurden abgemeldet. Sonst sofort das Passwort zurücksetzen |
| „Bestätige deine neue E-Mail-Adresse“ | Nach „E-Mail ändern“, an die neue Adresse | Auf „Neue E-Mail-Adresse bestätigen“ klicken; gültig 24 Stunden |
| „Deine E-Mail-Adresse wird geändert“ | Nach „E-Mail ändern“, an die bisherige Adresse | Warst du es, nichts. Sonst sofort das Passwort ändern und den Support informieren |
Der Button „Mein Konto absichern“ in den Sicherheits-Mails öffnet dein „Profil“. Dort änderst du das Passwort und schaltest die Zwei-Faktor-Authentifizierung ein, siehe Passwort ändern und zurücksetzen. Verbundene Apps und API-Keys prüfst du zusätzlich unter „Callback & API“.
Workspace und Team
| Betreff | Wann | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „… hat dich zu … eingeladen“ | Jemand lädt dich in einen Workspace ein | Auf „Einladung annehmen“ klicken; gültig 7 Tage |
| „Du bist jetzt Eigentümer von …“ | Der bisherige Eigentümer hat dir den Workspace übertragen | Mit „Plan und Abrechnung ansehen“ prüfen; Rechnungsdaten bei Bedarf im Kundenportal anpassen |
| „Verbinde deine …-Integration neu“ | Eine Plattform hat die Verbindung abgelehnt, die Integration steht auf „abgelaufen“ | Mit „Neu verbinden“ zu den Integrationen und dort „Neu autorisieren“ klicken |
Die Einladung kommt an die Adresse, die beim Einladen eingetragen wurde. Wie du Mitglieder einlädst und Eigentum überträgst, steht in Mitglieder einladen; abgelaufene Integrationen erklärt Plattform verbinden.
Abo und Abrechnung
Diese E-Mails gehen an den Eigentümer des Workspace.
| Betreff | Wann | Was zu tun ist |
|---|---|---|
| „Schade, dass du gehst“ | Deine Kündigung ist eingegangen | Nichts. Bis zum genannten Datum kannst du die Kündigung im Kundenportal rückgängig machen |
| „Handlungsbedarf: Dein Workspace wird bald gesperrt“ | 2 Tage vor Ende der Schonfrist nach einer fehlgeschlagenen Zahlung | Zahlungsmethode im Kundenportal aktualisieren |
| „Dein Workspace wurde gesperrt“ | Die Schonfrist ist abgelaufen, ohne dass bezahlt wurde | Zahlungsmethode aktualisieren; sobald die Zahlung eingegangen ist, ist der Workspace wieder aktiv |
| „Dein Workspace ist wieder aktiv“ | Eine offene Zahlung ist eingegangen | Nichts; Pages sind wieder erreichbar |
| „Dein Workspace ist jetzt im Free-Plan“ | Dein Abo ist beendet, der Workspace wurde auf Creator Free umgestellt | Die Mail listet, was abgeschaltet wurde; gelöscht wurde nichts |
| „Einige Inhalte in deinem Workspace wurden deaktiviert“ | Die Limits deines Plans wurden angewendet, etwa nach einem Wechsel auf einen kleineren Plan | Aufräumen oder upgraden; gelöscht wurde nichts |
| „Deine Affiliate-Auszahlung über … ist unterwegs“ | Eine Provision aus dem Empfehlungsprogramm wurde überwiesen | Die Gutschrift für deine Unterlagen aufbewahren |
Was bei Kündigung, Downgrade und Zahlungsausfall genau passiert, erklärt Kündigen, Downgrade und Zahlungsausfall. Rechte wie Widerruf und Erstattung stehen in Widerruf, Erstattung und Preisänderungen.
Wofür es keine E-Mail gibt
- Neue Formular-Einsendungen
- Ein- oder Ausschalten der Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Das Löschen deines Kontos
- Push-Nachrichten und Follower
- Veröffentlichen einer Page
Möchtest du über Ereignisse automatisch informiert werden, sieh dir Webhooks an.
Wenn keine E-Mail ankommt
- Warte ein paar Minuten – manche Postfächer prüfen neue Mails, bevor sie sie zustellen
- Sieh im Spam-Ordner nach, bei Gmail auch unter „Werbung“ und „Benachrichtigungen“
- Prüfe, ob die Adresse richtig geschrieben ist; die Mail geht immer an die Adresse deines Kontos
- Setze no-reply@linkharbor.com auf die Liste deiner sicheren Absender
- Fordere die Mail erst danach neu an
Um Missbrauch zu verhindern, verschickt LinkHarbor pro Empfänger nur eine begrenzte Zahl dieser Mails:
| Höchstens | |
|---|---|
| Bestätigung der E-Mail-Adresse | 3 pro Stunde |
| Passwort zurücksetzen | 3 pro Stunde |
| Neue E-Mail-Adresse bestätigen | 3 pro Stunde |
| Einladung in einen Workspace | 10 pro Tag |
Hast du die Grenze erreicht, warte eine Stunde, bevor du es erneut versuchst. Gilt ein Link nicht mehr, weil er abgelaufen ist oder schon benutzt wurde, fordere einen neuen an. Hast du mehrfach angefordert, nimm immer den Link aus der neuesten Mail.
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