Widerruf, Erstattung und Preisänderungen

Dieser Artikel fasst zusammen, was die AGB zu Kündigung, Widerruf, Erstattung und Preisänderungen sagen. Verbindlich ist immer der Text der AGB; die Ziffern stehen jeweils dabei.

#Kündigen und Kündigung zurücknehmen

Ein bezahltes Abo kündigst du jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, über das Dashboard im Stripe-Kundenportal (AGB Ziffer 15). Bis dahin nutzt du deinen Plan wie gewohnt weiter, danach wechselt der Workspace auf Creator Free. Kündigen dürfen Eigentümer und Admins.

Nach der Kündigung bekommt der Eigentümer die E-Mail „Schade, dass du gehst“ mit dem Enddatum. Bis zu diesem Datum kannst du die Kündigung im Kundenportal rückgängig machen; dein Abo läuft dann einfach weiter.

Den Weg ins Kundenportal und was beim Wechsel auf Creator Free abgeschaltet wird, erklärt Kündigen, Downgrade und Zahlungsausfall.

#Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließt du ein Abo als Verbraucher ab – also als Privatperson, nicht für ein Unternehmen oder deine selbstständige Tätigkeit –, hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht (AGB Ziffer 14):

Frist

14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Es reicht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der Frist abschickst.

So widerrufst du

Mit einer eindeutigen Erklärung an EMI Solutions OÜ, Sepapaja 6, 15551 Tallinn, Estland, am einfachsten per E-Mail an office@linkharbor.com. Ein Muster-Widerrufsformular steht in den AGB; verpflichtend ist es nicht.

Erstattung

Spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung und ohne zusätzliche Kosten.

Bereits genutzte Zeit

Hast du ausdrücklich verlangt, dass die Leistung schon vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, zahlst du einen anteiligen Betrag für die Zeit bis zu deinem Widerruf.

Unter welchen Voraussetzungen das Widerrufsrecht bei digitalen Diensten vorzeitig erlischt, regelt Ziffer 14 der AGB im Detail.

#Preisänderungen

Die aktuellen Preise stehen unter Preise, jeweils inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Preiserhöhungen bei einem laufenden Abo gilt (AGB Ziffer 13):

• LinkHarbor informiert dich mindestens 30 Tage vor dem Wirksamwerden per E-Mail oder im Dashboard
• Bis zum Wirksamwerden kannst du dein Abo außerordentlich und fristlos zum bisherigen Preis kündigen
• Kündigst du nicht und widersprichst du nicht, gilt der neue Preis ab dem genannten Datum
• Preissenkungen und reine Anpassungen an gesetzliche Steuersätze gelten ohne gesondertes Kündigungsrecht

#Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Kann eine Verlängerung nicht abgebucht werden, beginnt eine Schonfrist von 7 Tagen, in der alles weiterläuft. Bleibt die Zahlung danach aus, wird der Workspace gesperrt, bis die offene Rechnung beglichen ist; Inhalte, Abonnenten und Statistiken bleiben erhalten. Details in Kündigen, Downgrade und Zahlungsausfall.

#Minderjährige

LinkHarbor setzt ein Mindestalter von 13 Jahren voraus. Wer jünger als 18 ist, kann Creator Free selbst nutzen; für einen bezahlten Plan braucht es zusätzlich die Zustimmung der Erziehungsberechtigten, bevor die Zahlungspflicht beginnt (AGB Ziffer 3).

#Rechnungen

Rechnungen lädst du im Stripe-Kundenportal herunter; eine eigene Rechnungsliste gibt es im Dashboard nicht. Siehe Upgrade, Zahlung und Rechnungen.