Bevor du uns schreibst: Ein Großteil der Fragen ist schon beantwortet
1. Selbsthilfe zuerst
- docs.linkharbor.com – Anleitungen für Dashboard und API
- API-Referenz – alle Endpunkte dieser Website, mit Beispielen
- status.linkharbor.com – aktuelle Verfügbarkeit und Verlauf früherer Störungen
- Verbindung zu einer angebundenen Plattform (Spotify, Shopify, GitHub, …) macht Probleme? Jede Integration hat im Dashboard ihr eigenes Aktivitäts-Log inkl. Kurzfassung der letzten Fehler – meist schneller als eine Rückfrage bei uns.
2. Direkt schreiben
Für alles, was die Doku nicht klärt: support@linkharbor.com. Bitte Workspace-Handle oder die betroffene URL mitschicken, das spart eine Rückfrage. Bei einem API-Fehler hilft zusätzlich der X-Request-Id-Header aus der fehlgeschlagenen Antwort – damit finden wir den genauen Request in unseren Logs, ohne dass du Details rekonstruieren musst.
Antwortzeiten: Free/Pro bestmöglich innerhalb von 2 Werktagen, Agency vorrangig. Verbindliche SLA-Werte sind Teil des Enterprise-Vertrags.
3. Rechnungen & Abo
Fragen zu Zahlung, Rechnung oder Plan-Wechsel bitte über das Dashboard → Abrechnung klären – dort siehst du Rechnungen und Zahlungsmethode live, ohne auf eine Antwort zu warten.
4. Sicherheitslücke gefunden?
Bitte nicht hier: Melde Sicherheitslücken nach unseren Regeln zur Responsible Disclosure an security@linkharbor.com.
5. Etwas melden?
Für illegale Inhalte oder Missbrauch auf einer LinkHarbor-Seite gibt es eine eigene Meldeseite.